● 我公司將安排技術(shù)工程師負(fù)責(zé)貴單位的售后服務(wù)工作,及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)或修理并解決產(chǎn)品操作過程中的問題。
● 我公司實(shí)施7×24小時(shí)不間斷技術(shù)服務(wù),任何時(shí)間接到有關(guān)報(bào)修電話或技術(shù)疑問或設(shè)備發(fā)生故障問題,接到客戶電話五分鐘之內(nèi)必答復(fù)并提供解決方案。
● 設(shè)有常駐維修服務(wù)機(jī)構(gòu),擁有固定場(chǎng)所、完善的售后服務(wù)體系和技術(shù)團(tuán)隊(duì),具有豐富經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)知識(shí)。
● 如不能電話解決需現(xiàn)場(chǎng)處理,確保在“車程+1小時(shí)”之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng).如不能立刻解決,我公司免費(fèi)提供備用新表供用戶使用,直至修好后送回。
提供全天侯24小時(shí)服務(wù)
為用戶提供方便,快捷,準(zhǔn)確,可靠的支持
電話:0513-85083888
監(jiān)督電話:0513-85891768/0513-85089933
建立客戶檔案,指定專人負(fù)責(zé)客戶服務(wù)
定期回訪客戶—每季度對(duì)客戶進(jìn)行一次回訪,向客戶了解使用中的問題,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決
現(xiàn)場(chǎng)回訪的內(nèi)容包括 :(1)用戶滿意度調(diào)查、(2)現(xiàn)場(chǎng)修改錯(cuò)誤、(3)收集用戶意見